Tham khảo

Cách sc55 xử lý dữ liệu của bạn

Trang này nói rõ chúng tôi thu thập gì khi bạn mở ví tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách bạn yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu của mình.

Dữ liệu ví tài khoảnXác minh một lầnYêu cầu chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
sc55 Cách sc55 xử lý dữ liệu của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Bốn việc dưới đây là cách chúng tôi giữ dữ liệu gọn và đúng mục đích. Bạn chỉ cần xác minh ví một lần; các bước sau đó chạy tự động. Số người trong nội bộ được xem nhật ký giao dịch cũng bị giới hạn — chỉ nhóm xử lý thanh toán và nhóm hỗ trợ tài khoản có quyền tra cứu, và mỗi lần tra đều được ghi lại. Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được giữ, cứ hỏi trực tiếp; bạn không cần lý do đặc biệt để yêu cầu xem.

Xác minh ví một lần

Bạn xác minh ví tài khoản một lần bằng mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Những lần nạp sau đó khớp tự động với tên bạn đã đăng ký.

Mã hoá đường truyền

Phiên đăng nhập chạy trên kết nối mã hoá SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn ở phía hệ thống.

Mã OTP cho thiết bị mới

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhập mã để mở ví tài khoản, đây cũng là bước chặn truy cập lạ.

Lưu lịch sử, xoá theo yêu cầu

Lịch sử cược bóng đá hay Kèo Esports Hôm Nay được lưu để bạn tự đối chiếu. Khi bạn yêu cầu xoá, chúng tôi xử lý theo luật áp dụng ở khu vực của bạn và báo lại kết quả.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ về dữ liệu của bạn

Nhóm hỗ trợ tiếng Việt trả lời cả câu hỏi về dữ liệu, không chỉ chuyện nạp rút. Bạn hỏi được cụ thể: tài khoản đang gắn số điện thoại nào, giao dịch MoMo hay Viettel Money nào đã được ghi nhận, hay cách tắt cookie đo lường trên điện thoại. Nếu bạn ở Việt Nam và muốn xác nhận lại thông tin ví tài khoản, hãy gửi kèm mã giao dịch để chúng tôi tra nhanh hơn, và nêu rõ bạn cần xem, sửa hay xoá phần nào.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung trò chuyện ngay trong trang khi bạn đang đăng nhập. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu ví tài khoản hoặc nhật ký đăng nhập của mình.
Hộp thư hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi trả lời để tránh lộ thông tin cho người khác.
Trung tâm hỗ trợ tài khoản Phù hợp khi bạn cần đối chiếu mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với lịch sử trong ví tài khoản, hoặc muốn biết hệ thống đang giữ những trường dữ liệu nào.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Các câu hỏi về dữ liệu thường xoay quanh việc xem, sửa và xoá thông tin tài khoản. Dưới đây là những điều bạn hỏi nhiều nhất khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và khi muốn biết hệ thống giữ lại gì. Nếu trường hợp của bạn khác, gửi tin cho nhóm hỗ trợ và chúng tôi trả lời dựa trên đúng dữ liệu đang có trong ví tài khoản của bạn.

Sau khi đăng nhập, mở phần ví tài khoản để xem lịch sử nạp, rút và lịch sử cược. Cần bản đầy đủ hơn thì gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính.

Có. Bạn gửi yêu cầu xoá qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác minh rồi xoá hoặc ẩn danh phần dữ liệu không còn cần cho đối soát. Một số bản ghi giao dịch có thể phải giữ theo luật áp dụng.

Không. Mã PIN và mật khẩu ví nằm trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên máy bạn. Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch, số tiền và trạng thái để đối soát ví tài khoản.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển trang; cookie đo lường cho biết trang nào được mở nhiều. Bạn tắt được nhóm đo lường trong cài đặt trình duyệt, nhưng phần đăng nhập sẽ cần nhập lại mã OTP.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán và nhà cung cấp hạ tầng cần thiết để một giao dịch chạy được, trong phạm vi tối thiểu.

Chúng tôi trả lời qua đúng kênh bạn đã gửi, thường trong ngày làm việc. Trường hợp cần đối chiếu thêm với ví điện tử, bạn sẽ được báo thời gian cụ thể cho lần phản hồi kế tiếp.