Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ sc55

Trước khi đăng ký hoặc nạp tiền, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nền tảng sc55.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản cập nhật theo quy định pháp luật hiện hànhQuyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt qua live chatTài khoản chịu sự xác minh danh tính
sc55 Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ sc55
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về quy định

Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua live chat, email và mạng xã hội. Mọi thắc mắc liên quan đến tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay yêu cầu đóng tài khoản đều được xử lý qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu trữ nội dung trao đổi — phù hợp với khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của sc55 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi về chính sách thanh toán.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ sc55 được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ trong thời gian theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa đúng quy trình.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại với bạn qua kênh đã đăng ký.

Điều bạn cần biết về điều khoản sc55

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ sc55. Việc truy cập chỉ dành cho khu vực được phép theo luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu đóng và xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo hoàn tất qua kênh bạn đã đăng ký.

Không. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều khoản có thể được cập nhật khi luật pháp hoặc chính sách vận hành thay đổi. Chúng tôi thông báo trước qua kênh mạng xã hội chính thức và email đã đăng ký của bạn.

Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị lỗi kỹ thuật sẽ được hoàn tiền sau khi xác minh. Liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch để chúng tôi xử lý.

Không. Giao dịch phải khớp với thông tin chủ tài khoản đã đăng ký. Nạp từ ví điện tử của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.